蘑菇物联
2023年07月24日
在《蘑菇物联联盟制员工手册》中,有这么一句话:
联盟制以「责任、信任、机制」为公司治理精髓,并秉持「平等、信任」的文化根基,与雇佣制存在明显不同。
那么,为什么蘑菇物联的文化根基就是“平等、信任”呢?今天我们来逻辑地回答这个问题。
蘑菇物联所提供的产品和服务,需要用脑力劳动来向客户提供,而不是纯体力劳动。虽然我们应该通过沉淀出工作流程、SOP、工具表单及方法论来避免重复犯错,但在工作中,我们都必须带着“脑子”。而一旦需要高度依赖人脑袋中“看不见摸不着的思想”来工作,所以就必须充分尊重人、激发人和成就人。
▲蘑菇物联2023年中大会上,Gary阐述文化根基
这里,有三个非常重要且有逻辑关系的关键词——尊重人、激发人、成就人。
尊重人,人的脑袋才会想着把事情干好,一切以客户为导向地把事情干好。
激发人,才能把人的潜能充分释放,从而才有可能把事情干好、干成。
成就人,把事情干好干成了,并让人获得相应的价值回报,才会有成就感。
尊重,就是把人平等的当人看,同时尊重人性。
激发,就是综合运用表扬、批评、奖励、处罚、交心谈心、批评与自我批评、培训、分享、身先士卒、动员演讲、仪式感、意义感来把大家的潜能激发出来。但这些措施的根基是“信任”。没有信任,你这些方法全部都会失效。没有信任,批评会被说成是PUA;没有信任,表扬会被当成捧杀。让一个人彻底感受到信任,他才会被彻底激发。
激发,用曾国藩的逻辑框架,是“身先以率人、律己以服人、量宽以得人、轻财以聚人”;用军队的逻辑框架,是“胜则举杯相庆、败则拼死相救”;用西方谚语的逻辑框架,就是“胡萝卜+大棒”。
成就,就是必须带领团队打胜仗。打不了胜仗,团队没有任何成就感可言。而作为团队的TL(Team Leader),如果打不了胜仗,不要找任何理由,你就是不合格的TL。哪怕是纯靠运气打的胜仗,你也是优秀的TL,你的团队成员也会很有成就感,因为运气本来就是实力的组成部分。
经过上面的剖析,大家可以看到,“平等、信任、打胜仗”是尊重人、激发人、成就人的根基。而“平等、信任、打胜仗”这3个根基关键词中,打胜仗是我们整个团队要不断创造的结果,是团队工作的成果。平等和信任,才是表达文化根基的词语。
因此,一家公司要形成尊重人、激发人和成就人的文化氛围,就必须首先做到“平等、信任”。我相信没有哪位知识分子不喜欢被尊重、被激发、被成就吧?同样,没有哪位知识分子不喜欢“平等和信任”吧?
那么,创建“平等和信任”的文化氛围,容易吗?一点都不容易!
这是因为,比如从公司的联创们说起,联创们冒了那么大风险、付出了那么大的机会成本、押上了前半生的荣誉和信用来创业,天天累死累活,每天干到半夜鸡叫,努力找钱找资源找客户准时给大家发工资。联创会想,“我为什么要跟大家讲平等呢——我冒的风险和我的付出,跟大家冒的风险和付出,平等吗?你们有见过我焦虑到想哭又哭不出来的时候吗?”
而且从更一般的社会现象来讲,这个社会上,有几个老板会跟员工讲平等呢?有本事你去做老板,你来负责给几百人每个月准时发工资看看。你就可以真切感受到老板的压力到底有多大,老板到底承担了什么样的风险和责任。你就可以知道,发工资的老板是否愿意跟收工资的员工讲平等了。
所以,这个世界上,99%的老板压根都不会讲“平等”这个词。老板都不讲,你觉得合伙人们愿意讲吗?合伙人不讲,那各级TL愿意讲吗?客观上,职级越高的人,承担的风险就会越大,凭什么给风险更低的人讲平等呢?因此,对各级TL而言,讲平等就需要克服管理者的人性弱点。
那蘑菇物联为什么要讲平等和信任呢?
因为蘑菇物联的核心管理层都发自内心的觉得这是每一个脑力劳动者的本质需要;
因为我们恶心它的对立面——不平等、不信任;
因为我们就是想创建一家与众不同的伟大公司。
事实上,在蘑菇物联,今天也还有不少TL并没有做到“平等和信任”,而是干着与公司倡导的文化氛围不一致的事。
但是,我们不能因为平等和信任的文化很难建立,就不去创建。就像你不能因为全民医保很难,就不去推行全民医保;不能因为让居者有其屋很难,就不去推进房住不炒;不能因为共同富裕很难,就不去推进共同富裕。用物理学的概念,创建平等和信任的文化氛围,就像去找一个“绝对光滑”的平面。虽然绝对光滑不存在,但我们要尽可能去逼近它。
那么,怎么才能越来越逼近“平等和信任”的文化氛围呢?
那就是公司与员工双向奔赴!部门TL与团队同学双向奔赴!我们得共同努力,才能不断接近我们心中期许的平等和信任。
我们要将建设“平等、信任”的文化根基纳入年终奖SABC考核,并与每一位同学的职级晋升直接挂钩。
平等,团队TL不要作威作福,不要觉得自己有特权;团队同学也要感同身受地体会TL的不容易,体会TL承担的风险比你大。这样才能做到彼此尊重。
信任,公司首先信任,团队首先信任。就像握手一样,一定要有人首先伸出信任之手,对面的人才会伸出他的信任之手。
当然,如果发现有破坏“平等、信任”的害群之马,我们不是改掉这个文化根基,而是把害群之马清除出去。只要我们坚持按这些措施去做,我们每一个都能感受到平等和信任的怡人空气!
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